本ページでは当店でPC本体をご購入いただいた際にご加入が可能な『有料保守サポート』について解説しております。
PC本体のご購入前にぜひご確認ください。
1.プラン
ブルックテックPCではお仕事や配信用途でパソコンを利用されている方向けに「有料保守サポート」のご加入をおすすめしております。
プランは下記の2種類を展開しており、
- 通常プラン
- ライトプラン
からお選びいただくことが可能です。
1.1.通常プランの内容
通常プランの有料保守サポートは下記のサポート内容を提供しております。
- PC本体のハードウェアトラブルをメール/公式LINEで24時間365日受付
- 優先サポート
- 加入期間中は保証期間が経過していても故障時には工賃無料（部材費別途）で迅速修理をご提供
- 修理不能な場合で、かつ当店にてお買い替えの場合は迅速新造を無料でご提供
- PCのお買い替え時にはご相談無料。更にお買い替え時にはサポート加入者割引もご提供
1.2.ライトプランの内容
ライトプランの有料保守サポートは下記のサポート内容を提供しております。
- PC本体のハードウェアトラブルをメール/公式LINEで24時間365日受付
- 優先サポート
上記の内容を加入期間中、常にご提供しております。
特に通常プランの保証期間経過後の修理工賃無料と迅速修理は、ビジネス上での機会損失を最小限に出来るため、法人のお客様やフリーランスのクリエイター、そしてVTuberやストリーマーといった方々に大変ご好評を頂いている内容です。
優先サポートについてはいずれのプランの場合でも、メール/公式LINEで基本的に365日対応を行っておりますので、個人クリエイターや専業VTuberの方に好評です。
2.加入条件
有料保守サポートは当店にてPCご購入時にのみご加入が可能です。
当店にてお買い上げされた場合のみご加入が可能で、二次流通品（お客様間で譲渡された個体/オークション/フリマアプリ等でご購入された中古品等）や、既にお手持ちのパソコンについては加入できません。
当店からご購入いただいた場合は、個人・法人問わずご加入いただくことが可能です。
※法人様が大量導入時にサポート加入を希望される場合や、VTuber事務所様の団体加入については柔軟に対応させていただきます。お気軽にご相談ください。
3.費用とお支払い方法
有料保守サポートの費用は下記の価格でご提供しております。
- 通常プラン：月々3,000円/台（税別）
- ライトプラン：月々900円/台（税別）
お支払いはカード払いのみとなっており、ご購入時の決済とは別に受注確認後、当店からサポート加入のための決済リンクをメールにてご案内しております。
（お送りした決済リンクにてご加入完了後は、毎月自動で登録されたカードへご請求となります）
4.サポート不可能な内容
通常プラン・ライトプラン共に、特定のソフトウェアの操作方法やトラブルについてのご相談は承っておりません。
例1：◯◯（ゲームタイトル）だけが落ちてしまう
例2：△△（お客様がインストールされたソフトウェア）の使い方がわからない
上記のようなトラブルについてはソフトウェア提供元へお問い合わせください。
※ソフトウェアの動作トラブルについては状況により当店でハードウェアが起因かどうか調査を行う事は可能です。ただしハードウェアが起因ではない場合、それ以上のサポートは出来かねます。
5.契約期間や解約について
契約期間の縛りはございません。また、ご解約はお客様のタイミングで自由にいつでも解約が可能です。
※ご解約時、日割りでの返金等にはシステム上対応しておりませんので予めご了承くださいませ。
また解約後は先述のサポート内容は提供されず、再加入に関しては次回当店にてPCをお買い上げ頂くタイミングでのみご加入可能となっております。
ぜひお仕事や配信活動でパソコンをご利用されるお客様は、ブルックテックPCが提供する「有料保守サポート」の同時加入をご検討くださいませ。
