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このページではWindows11動作中のPCにおいて更新プログラム『KB5063875』を適用後、
- SSD等のストレージが認識されなくなった
- S.M.A.R.T.情報を取得できない
- Steam上でファイルのコピー等の操作ができない
- ゲームの更新等ができない
といった不具合が出ている方に向けて対処方法をご説明いたします。
1.該当の更新プログラムを削除する
このトラブルは『KB5063875』をインストールした一部の環境で発生し、SSD等のストレージがWindows上で認識されなくなったり、大容量のファイル（約50GB以上）を操作した際にファイルの操作が出来なくなるといった不具合が報告されています。また一部ではデータそのものが破損するといった報告も確認されております。
当店での検証によると、この不具合により大きな更新ファイルを含むゲーム（崩壊スターレイルやサイバーパンク等）の起動や更新等も困難になる可能性があり、一部のSSDでこの症状を確認しました。
SSDが認識されないといった状態は多くの場合、更新プログラムを削除することで症状が改善するため,この不具合が発生している場合は下記手順で更新プログラムをアンインストールしてください。
- スタートボタンを右クリックし、「設定」を選択
- 左側のメニューから「WindowsUpdate」を選択
- 右側のメニューから「更新の履歴」を選択
- ページ下部の「更新プログラムをアンインストールする」を選択
- 『KB5063875』が表示された場合、アンインストールを行う
- 再起動
2.それでも解決しない場合
今後Microsoftからこの不具合を修正した更新プログラムが配布されると思われます。
それまでにこの症状が発生した場合は、更新プログラムを削除することで対処されることをおすすめいたします。
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