このページではお使いのPCで
- CLIP STUDIO製TABMATE2のBluetoothの接続が不安定
といった症状が出ている際の対処方法をご説明いたします。
1.USBデバイスやLAN等のケーブルを抜く
このトラブルの多くはお客様がお使いのUSBデバイス等の外部機器から出ているノイズがBluetoothの接続を阻害している原因ケースが殆どです。
USBポートをほぼ全て埋まる形でご利用されている場合や、UBSハブ等をお使いの場合にこの症状が出ることが多く確認されております。
この場合、原因となっているデバイスを取り外すことで症状が改善されますので下記の手順をお試しください。
- PCからマウス/キーボード以外のすべてのデバイス関連ケーブルを取り外す（USB/LANケーブル/オーディオケーブル等）
- 電源ボタンを押して通常通り起動を試す。
- 正常に起動した場合は先ほど取り外したデバイスを一つずつ接続して、Bluetoothの接続が正常であるかを確認し原因となっているデバイスを突き止める。
上記の手順をお試し頂き、原因となるデバイスを発見した場合は次の手順へお進みください。
２.Bluetoothアンテナから遠いUSBポートを利用する。
原因となっているUSBデバイスを発見できた場合はアンテナから最も遠いUSBポートへそのデバイスを接続して、Bluetoothが安定するかどうかをお試しください。
PCのフロントパネル部分に設置されているUSBポートへ接続することも効果的な場合がございます。
また、接続後は可能な限りケーブル同士を束ねたり、USBハブの使用等,ノイズを受けやすくなる状態での利用は避け、余裕を持った配線を行ってください。
※当店では特定のデバイスが動かない等のお問い合わせとサポートには原則お答えできませんので通常ですとデバイスの販売元へお問い合わせ頂いておりますが、TABMATE2に関しては当店のお客様が多数ご利用されており、接続トラブルのお問い合わせが多いため掲載としました。
